Открытие новой клиентской службы для жителей Советского района

Категория: Качество жизни Опубликовано: 19.11.2015 Автор: Светлана Маричева

10 ноября в Управлении Пенсионного фонда в Советском районе после реконструкции открылся новый просторный зал клиентской службы.

В значимом для района событии приняли участие гости: управляющий отделением ПФР по Саратовской области, депутат Саратовской областной Думы А.С. Романов, его заместители Т.Н. Прядченко и В.П. Гиркало, председатель комитета по экономическим и финансовым вопросам администрации Советского района Т.А. Фролова, председатель районного совета ветеранов А.В. Горлова, ветераны, жители Советского района.

Отрыл торжественное мероприятие и провел презентацию начальник управления Пенсионного фонда в Советском районе Ф.В. Калмыков, отметив, что сегодня клиентская служба – это отдельно оборудованный зал с четырьмя окнами для приема граждан. Здесь созданы максимально комфортные условия как для посетителей, так и для специалистов: информационные стенды, кондиционеры, специальный вход для инвалидов-колясочников. В зале ожидания клиентской службы установлен компьютер со справочной информацией, с помощью которого любой посетитель может ознакомиться с различными нормативными актами.

Управление ПФР в Советском районе обслуживает значительное количество граждан: на 1 ноября на учете в управлении зарегистрировано 26267 застрахованных лиц. Экономику Советского района развивают 738 страхователей, среди которых 411 индивидуальных предпринимателей, с которыми регулярно взаимодействуют специалисты управления. В 2015 году сотрудниками управления принято уже более 1400 граждан.

– В клиентскую службу управления будут обращаться все слои населения нашего района, люди разных возрастов. Среди них – страхователи, которые обращаются к нам за различной консультацией, – сказал Федор Владимирович. – Со своими вопросами приходят как пенсионеры (а их у нас более восьми тысяч), так и молодежь. Поэтому очень важно, чтобы прием проходил в комфортных для клиентов условиях.

В Управлении Пенсионного фонда в Советском районе позаботились и о самых маленьких посетителях. Теперь, пока мамы оформляют документы на распоряжение материнским капиталом, ребятишки могут играть и рисовать в детском уголке, который также появился в помещении клиентской службы.

Для справки: в 2015 году в районе родилось более 200 малышей, выдано 153 государственных сертификата на материнский (семейный) капитал на сумму 66962587,11 рублей в рамках Программы государственной программы поддержки детей.

Прием граждан в клиентской службе ведут 4 специалиста – энергичные, вежливые и внимательные, умеющие найти подход к каждому клиенту. В результате обслуживание клиентов идет намного быстрее, без спешки и нервозности. Все специалисты имеют высшее образование, в УПФР Советского района работают уже более 5 лет.

– Клиентская служба – это визитная карточка Пенсионного фонда, именно здесь начинается знакомство клиентов со специалистами, – подчеркнул в своем приветственном слове А.С. Романов. – Для того, чтобы максимально повысить качество обслуживания клиентов, проделана большая работа: новые клиентские службы с хорошими помещениями, где удобно пожилым людям, инвалидам, мамам с детьми, уже открылись в нескольких районах области.

Т.А. Фролова отметила высокий профессионализм и доброжелательное отношение коллектива, пожелав, чтобы обслуживанием сотрудниками Управления Пенсионного фонда был доволен каждый посетитель.

От имени ветеранов района поздравила с этим большим событием коллектив управления А.В. Горлова, подчеркнув, что в районе большое внимание уделяется именно людям пожилого возраста, делается многое для того, чтобы они чувствовали поддержку.

– Нам, представителям старшего поколения, теперь будет еще приятнее приходить в обновленное управление, – сказала Алевтина Васильевна. – Хочу поблагодарить дружный коллектив за их грамотность, преданность делу, доброту.

Одним из важных направлений работы Пенсионного фонда является предоставление услуги по приему и организации документов на получение материнского капитала. В этот день к открытию клиентской службы было приурочено вручение материнского (семейного капитала) двум семьям. А.С. Романов вручил сертификаты Ольге Викторовне Сугровой и Екатерине Федоровне Швейкиной.

Завершилось мероприятие экскурсией по зданию: гости осмотрели помещения, а также архив площадью 92, 6 кв. м, оснащенный современной охранно-пожарной сигнализацией и расположенный на первом этаже здания, что позволило установить мобильные (передвижные) стеллажи. В этот день все желающие могли лично обратиться к руководству Управления Пенсионного фонда по Саратовской области с интересующими их вопросами.

Просмотров: 1333
Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter