Мы вам рады!

Категория: Праздники Опубликовано: 11.11.2014 Автор: Светлана Даутова

День работников Сбербанка России отмечается ежегодно 12 ноября. Этот профессиональный праздник был учрежден в 1998 году. А дата 12 ноября выбрана не случайно и связана с подписанием в 1841 году императором Николаем I Указа об учреждении в России сберегательных касс «для доставления через то недостаточным всякого рода людям средств к сбережению верным и выгодным способом и для приема небольших сумм на сохранение с приращением процентов». Сбербанк России много раз видоизменялся организационно, структурно, но суть остается — универсальность, широкий спектр банковских услуг, разветвленная филиальная сеть, постоянное расширение числа операций, введение новых услуг и форматов обслуживания. Сегодня на территории России действует примерно 20 тысяч подразделений Сбербанка.

Сегодня наш рассказ – о дополнительном офисе 0748 Саратовского отделения 8622, история которого в нашем районе началась с создания сберегательной кассы. Сегодня коллектив банка, который расположен в п. Степное, насчитывает 13 сотрудников. Возглавляет коллектив дополнительного офиса Кащавцева Светлана Николаевна.

Накануне праздника мы побывали в банке, пообщались с клиентами, работниками банка и его руководителем.

Как сказала нам Светлана Николаевна, спектр услуг, который предоставляет банк, очень разнообразен: совершение платежей физическими лицами, оформление банковских карт, кредитование, обслуживание юридических лиц и многое другое. Кроме того, в банке на постоянной основе проводятся разнообразные акции, которые позволяют клиентам получать услуги на более выгодных условиях.

Работать с людьми всегда непросто и очень ответственно: необходимо не только оказать услугу клиенту, но и сделать это качественно и в минимально короткое время. В наш век скоростей, люди порой бывают нетерпеливыми, раздражительными, и задача банковских работников помочь клиенту совершить необходимую банковскую операцию, выслушать его, дать квалифицированную консультацию, помочь разобраться в непростых банковских терминах и понятиях. Ведь от этого, в конечном счете, зависит и репутация самого банка. Поэтому индивидуальный подход к каждому клиенту – приоритетное направление работы дополнительного офиса 0748.

В отделении банка п. Степное созданы все условия, которые помогают клиентам получать услуги с комфортом. Недавно отремонтированное здание отвечает современным стандартам и не отличается от офисов Сбербанка в крупнейших городах России. Удобные места для ожидания, зона круглосуточного обслуживания клиентов, электронная очередь – все это способствует качественному обслуживанию людей, обращающихся за банковскими услугами.

Пообщавшись с клиентами банка, мы услышали не только критику, но и слова понимания и поддержки в адрес работников банка.

– Конечно, хотелось бы, чтобы очередь в банке была меньше. Но я понимаю, что, совершая операции с денежными средствами, нужно быть предельно внимательным и аккуратным. А это требует определенного времени, – отзыв молодого человека из очереди.

– Мое пожелание связано с возрастом, – сказала пенсионерка Валентина Николаевна. – Было бы неплохо, если бы все пенсионеры обслуживались в отдельном окне. А вообще-то сейчас в банке стало намного удобнее и красивее.

Продолжая разговор с руководителем банка Светланой Николаевной, мы узнали, что сейчас коллектив банка состоит из молодых, энергичных, работоспособных сотрудников. Средний возраст сотрудниц составляет 25 лет. Современные технологии работы требуют современных знаний, активности, молодости. Многие из девушек, которые в настоящее время работают в банке, имеют высшее образование, некоторые продолжают обучение в ВУЗах. Среди работников банка есть и опытные сотрудники, которые на протяжении долгого времени работают с населением. Настоящими профессионалами являются С.Н. Кащавцева, Н.В. Баринова (заместитель руководителя допофиса), Т.В. Легковец (менеджер по продажам), Б.Ш. Кинжигалиева (ведущий специалист). В банке существует система наставничества: за каждым молодым сотрудником закреплен более опытный, который делится своими знаниями, помогает в работе.

– Добрыми словами мне хотелось бы вспомнить тех людей, которые в настоящее время находятся на заслуженном отдыхе, и которых мы не забываем: А.Е. Елистратова, В.А. Большакова, Г.К. Пономаренко, Т.А. Корчагина, А.К. Епифанова, А.Е. Швечихина, Т.А. Сурова, – сказала Светлана Николаевна. – Все они когда-то были наставниками и помощниками, а сейчас остаются нашими друзьями.

Накануне профессионального праздника С.Н. Кащавцева поздравила своих коллег и клиентов:

– Я поздравляю с праздником всех сотрудников Сбербанка России и наших клиентов – ведь без клиентов наша работа не имеет смысла. Хочется напомнить наш девиз: «Мы вам рады!». А пожелать всем коллегам хотелось бы здоровья, счастья, благополучия и стабильности.

«Заря» от 12 ноября

Просмотров: 1234
Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter